Het is een bekend fenomeen: een bedrijfsjurist ontvangt een zorgvuldig opgesteld advies van een gerenommeerde advocaat. Juridisch perfect onderbouwd, inclusief voetnoten en verwijzingen naar Europees recht - een absoluut meesterwerk. De bedrijfsjurist wil dit advies vervolgens delen met de rest van het bedrijf, maar stuit op weerstand. De directie heeft het te druk om het te lezen en het salesteam heeft simpelweg geen interesse.
Om hun dienstverlening te verbeteren, dienen advocaten bij elk advies, contract, memo of processtuk na te denken over drie belangrijke vragen: voor wie schrijf ik dit, welk doel heeft de lezer en welke vorm past hierbij?
Voorbeeld 1: processtrategie in een complexe zaak
- Voor wie? Het bestuur, dat voortdurend overspoeld wordt met informatie en drukbezet is.
- Doel? Het afwegen van risico's en het nemen van beslissingen.
- Vorm? Creëer gelaagdheid in de informatie. Begin met een gedetailleerd en juridisch robuust memo, dat door de bedrijfsjurist wordt gelezen. Maak vervolgens een beknopt overzicht, bijvoorbeeld een stroomschema met de verschillende juridische opties en de waarschijnlijkheid van succes. Op basis hiervan kan het bestuur een beslissing nemen.
Voorbeeld 2: memo over ter hand stellen van algemene voorwaarden
- Voor wie? Het salesteam, dat voornamelijk bestaat uit niet-juristen.
- Doel? Gedragsverandering bewerkstelligen en risico's verminderen.
- Vorm? Gebruik heldere en begrijpelijke taal. Voeg infographics toe om de tekst te ondersteunen en maak een interactieve pdf. Zorg ervoor dat mensen niet hoeven te zoeken naar informatie, maar geef ze precies wat ze nodig hebben.
Van proefschrift naar praktisch advies
Effectieve communicatie is van essentieel belang voor het succes van juridische dienstverlening. Advocaten moeten zich ervan bewust zijn dat hun adviezen en documenten niet alleen juridisch correct moeten zijn, maar ook toegankelijk en begrijpelijk voor de beoogde lezers. Door bij elk advies, contract, memo of processtuk rekening te houden met de doelgroep, het beoogde doel en de juiste vorm, kunnen juridische professionals een brug slaan tussen de juridische en zakelijke wereld. Op deze manier kunnen zij ervoor zorgen dat hun expertise daadwerkelijk wordt begrepen en toegepast.
Ben je benieuwd hoe deze aanpak voor jou kan werken? Neem contact op met maurits@patroon.nl voor een vrijblijvend gesprek.
