Wat we doen
Contract UX
Optimaliseer de volledige contracting ervaring van eerste contact tot ondertekening
Bij Patroon optimaliseren we de volledige contracting ervaring. We kijken verder dan alleen het contract zelf en zorgen dat elk contactmoment in het proces bijdraagt aan een positieve en merkwaardige klantervaring.
Onze aanpak
We brengen eerst de complete customer journey in kaart, van eerste contact tot ondertekening. Door analyse van alle touchpoints identificeren we kansen voor verbetering en merkversterking. We zorgen dat elk interactiemoment aansluit bij je merkidentiteit en bijdraagt aan een soepel proces.
Toepassingen
- Contract journey mapping
- Touchpoint optimalisatie
- Brand experience design
- Signing flow verbetering
- Communicatie templates
- Follow-up automation
Veelgestelde vragen
Waar ligt de focus van Contract UX trajecten?
We ontwerpen de digitale flow voor het samenstellen, goedkeuren en ondertekenen van contracten zodat gebruikers elke stap snappen.
Kunnen jullie koppelen met onze bestaande CLM of portal?
Ja, we sluiten aan op bestaande CLM-platformen of maatwerkportalen en werken samen met jullie techteam voor nieuwe schermen en logica.
Hoe meten jullie verbeterde UX?
We volgen afrondingspercentages, minder fouten en hogere tevredenheid voor en na de lancering.
